FG特優美白雙霸-美白青春精華/物理防曬DD霜

Q:userISM的精華液突然按不出來該怎麼辦?
A:userISM卸妝乳與高性能精華液皆採用真空瓶設計包裝，在容器內有一活塞，當按壓頂部壓頭擠出內料時，活塞會慢慢被吸上去，內料被直到用完為止，如此設計能讓內料與空氣可以完全隔絕，避免產品因接觸空氣氧化變質、孳生細菌，並將殘留降至最低。無法壓出的情形時，可能是底瓶的活塞卡住，遇到此情況時，千萬不要將瓶口打開建議先將瓶身倒立一下，保持底部氣孔暢通，輕拍瓶底幾下，請將壓頭朝下稍微甩動瓶身，再多按壓幾次讓瓶內空氣排出後即可正常使用。

Q:我這次購買的userISM產品，顏色、香味跟上次買的不太一樣，請問還能使用嗎?
A:由於userISM產品採用高純度天然植萃成分，無添加定香(色)劑，因此每批產品香味、顏色可能會有稍稍不同，如同天然精油香味會隨時間揮發，但不影響配方效能，請安心使用。

Q:userISM為何在產品頁介紹使用方法都建議要按摩至微熱感? 不能擦上去就好了嗎?
A:所有的活膚成分，都要能到達表皮層才能真正被活細胞利用，按摩就是為了增加成分進入皮表層的機會，而微血管的通透性，則是要靠是熱來促成，所以按摩就是讓保養品發揮最強效用的好方法。不過對於敏感型肌膚(被醫師判定為敏感型肌膚者)，或肌膚處於特殊狀態(例如剛做完醫美雷射)的使用者則不建議按摩!

Q:我用了產品後皮膚會癢癢、熱熱或刺刺的，我該用嗎??
A:很多人認為擦上保養品的當下有任何的刺熱癢紅的感覺，就會認為這產品會造成皮膚過敏，其實這刺痛熱癢只是皮膚上的感覺神經操控的感覺能力，譬如泡溫泉感覺到–熱、摸冰塊感覺–涼、被尖物紮一下感覺–刺、腰帶勒緊些腰部皮膚感覺–癢。在使用化妝保養品時，對於這些可以忍受的短暫感覺，無須過份緊張，應該加上一些時間耐心觀察，如果皮膚的後續幾天甚至更長的時間，並無任何不良表徵，那麼請放心使用吧！
▲備註：現今化妝品的防腐劑已走向更安全的非化學性防腐劑的時代，傳統的防腐劑好處是使用的當下較少有立即可感的反應，但後續的皮膚過敏機會是大的。而新的防腐替代相往往是短鏈結構的醇類、芳香類，對皮膚具有可感的刺痛熱癢感，但後續的皮膚過敏機會是小的。

Q:userISM水漾仙跡美白淡斑青春精華有添加維他命C，可以在白天使用嗎？
A:userISM水漾仙跡美白淡斑青春精華添加的是維他命C衍生物—乙基維他命C，具有抗熱與抗光性，另外也使用性質穩定的傳名酸與α熊果素，能同時發揮良好的美白力，適合每天早晚使用。不過紫外線是肌膚的最大敵人，千萬別因為有擦了美白產品而忽略防曬這重要工作!

Q:為什麼我的userISM水漾仙跡美白淡斑青春精華有越來越黃的感覺?
A:因產品配方中的原料為植物性來源及生物科技萃取來源，而產品本身無添加色料來調整內料顏色，因此每批產品會有些深淺落差。而userISM水漾仙跡美白淡斑青春精華添加了高濃度、高純度的乙基維他命C，因此置放一段時間後顏色會加深，此為正常現象。userISM分效美療團隊建議，存放時避免高溫及陽光直射，並於開封後趁新鮮時盡速使用完畢，方能達到最佳美白效果。

Q:userISM水漾仙跡美白淡斑青春精華標榜高濃度，可是為什麼感覺稀稀的?
A:高濃度≠高稠度
市場上消費者對於高濃度的印象不外乎就是濃稠質地，但事實上，並不是每種原料都是濃稠狀，而是業者為了滿足消費者期待，往往在保養品中添加高比例的增稠劑(高分子膠)營造高濃度的假象。高分子膠的特性為分子大，大到無法滲入肌膚裡，若過度添加，保養品中的小分子活性成分，卻會因為加入過多的高分子膠的阻擋而不得其門而入，這樣的狀況豈不是枉然了活性成分的存在?!
userISM分效美療團隊堅持追求最低賦形劑量，不追求花俏綴飾的稠度、觸感、膚感而犧牲配方效能，以有效為前提並輔以安全專業的配方調製對肌膚最良善的產品。

Q:userISM水漾仙跡美白淡斑青春精華使用多久才有效果？
A:不一定! 因為userISM水漾仙跡美白淡斑青春精華含有高達2%乙基維他命C，一般來說，若有淺表層的黑色素沉澱，使用userISM水漾仙跡美白淡斑青春精華時會有立即改善的效果，但要看到很明顯的美白效果，需要配合黑色素代謝時間約28天左右。但這期間還是要做好防曬，避免黑色素大量產生。

Q:userISM水漾仙跡美白淡斑青春精華可以讓我的斑點全消失嗎?
A:不一定!
斑點的形成有非常多因素，天生的遺傳體質、荷爾蒙影響、紫外線曝曬、老化等等，我們必須老實說，保養品能夠達到淡斑效果範圍僅為肌底層以上的可淡之斑，若需要淡化再深層的斑點，可能就得藉助醫學美容的幫忙了!

Q:userISM水漾仙跡美白淡斑青春精華有淡淡花香味，請問那是人工香精嗎？
A:不是!
水漾仙跡美白淡斑青春精華採用高純度紫羅蘭精油來達到淡淡香氛與舒緩肌膚情緒的功效，尤於團隊選擇的精油屬於高純度萃取，入配方的比例非常低就能夠達到上述效果，並且採用香氛包覆技術，同時滿足了使用時的愉悅、舒適與安全。不過也因為添加的是天然精油，具有前、中、後的香調，在於香味的安定度上並沒有人工香精來的穩定，所以使用者可能會發現產品放置一段時間後會有香味減弱的狀況，這是屬於正常現象，不影響配方效能。

Q:userISM物理柔霧DD防曬霜為SPF50★★★，秋冬時使用會不會讓肌膚負擔過大？
A:不會！這個論點是就市面上一般有添加化學性防曬的商品而言，要達到高防曬係數就需要較高的化學性防曬成分，而userISM物理柔霧防曬DD霜是使用超微粒型態的全純物理防曬粉體，同時具有高透氣性，因此並不會有在秋冬使用會讓肌膚負擔過重的問題 ! 當然卸妝清潔也要確實才行喔!

Q:userISM物理柔霧DD防曬霜具有保養成分，使用前是不是就不需要擦保養品?
A:團隊必須誠實告知消費者，市場上所有此類防曬隔離產品，所添加的活性成分都僅能於肌膚淺表層作用；對於沒有特殊加強保養需求的使用者而言，是能夠在清潔之後直接使用，因為userISM物理柔霧防曬DD霜含有調理、控油、保濕及護敏活膚抗光老化成分，若健康肌膚沒有其他加強需求，內含的成分就已足夠；不過對於想加強肌膚保養需求的使用者來說，可以在物理柔霧D.D霜之前使用高活性成分產品，方能夠加乘達到您需求的功效。

Q:使用userISM物理柔霧防曬DD霜，需要定時補擦嗎?
A:不一定，依個人狀況而定!許多人一定會有是否需要補擦的疑慮，對於物理性防曬品而言，補擦的時間與否，是依個人的活動環境或因出汗量及出油量造成的脫落狀況而定，譬如在一般狀況下，防曬品沒有脫落就無需補擦，但若是進行游泳、衝浪等水上活動等肌膚會被水潑灑及沖刷的狀況下，就需要補擦防曬品，才能確實的防曬。

Q:userISM物理柔霧防曬DD霜會不會有黏膩、悶住的不適感?
A:不會!許多人對於物理性防曬的印象就是黏膩、悶熱、泛白等，但近年隨著技術發展，物理性防曬粉體已能達到非常細小的顆粒，使用起來更加舒爽，也大大降低了黏膩感，一擦上即可產生防曬效果。 userISM物理柔霧防曬DD霜主要針對台灣夏季典型的高溫、悶熱、潮濕環境研發，除了柔霧的底妝效果、高係數的防曬功效，還特別加入皮脂調控因子，讓妝感與防護效果更持久!

Q:userISM物理柔霧防曬DD霜是屬於彩妝品還是保養品? 一定要卸妝嗎?
A:現今市面上只要有防曬、彩妝功效的產品就一定要卸妝才行喔，即使userISM物理柔霧DD霜使用的是最溫和的全物理防曬也是一樣。它的原理是利用超微粒防曬粉體與潤色粉體披覆於肌膚皮表上，來達成防曬與潤色效果，使用後還是必須要有卸妝動作才能將其移除，並不能因為有部分保養功效就把它定位為保養品。而是具有保養功效的彩妝品比較貼切。

Q:userISM物理柔霧防曬DD霜放一陣子後會有些微分層的現象，這是正常的嗎？
A:是的! userISM物理柔霧防曬DD霜為因採用高純度天然複方與植物油脂，在靜置一段時間後可能會有些許油水分層狀況，若發現此狀況，建議在使用前混合均勻即可，不影響配方效能。團隊秉持著讓產品良善、有效而安全的初衷，需要大家理解與支持喔!

Q:使用userISM物理柔霧防曬DD霜時為何擠壓不出來? 是壓頭壞掉了嗎?
A:此為使用真空軟管瓶器的正常現象!
userISM物理柔霧防曬DD霜採用業界少見的真空軟管填裝，若使用遇到擠不出DD霜這狀況，請多按壓數次將管內空氣完全排除方可正常出量。userISM每支DD霜填充量皆為40ml以上，請無需擔心! userISM為確保產品品質與拉高保存條件，讓使用者用到最佳的產品，需要大家的理解與支持!