不要讓”過敏”反覆吻上你的臉

文章來源:幸福肌官網
美妝保養品權威 張麗卿@著

 

賣保養品的,最頭痛的對象是「客人表示:使用後發生過敏現象」。
客人的內心戲,大概可分鏡出三個畫面:
(一) 尋求協助
(二) 要求退貨
(三) 主張賠償

 

品牌的內心戲,大概也可分鏡對應出三個畫面:
(一) 讓諮詢人員接招
(二) 讓業務人員接招
(三) 讓高階主管接招

「消費者」與「銷售者」各自葫蘆裡盤算些什麼,無須探討,只能說各有各的難吧!「不能換位思考、缺乏同理心」,已經是不再需要面對面交易的網路購物時代,所衍生出的通病~「不信任症候群」。

 

作為美妝衛教推廣人士,我比較關心的是「尋求協助」的劇情發展。也就是「如何協助洞悉發生過敏的問題點、如何具體有意義的扭轉皮膚過敏的不幸」。

 

以下用幾個「問與答」的方式,協助釐清過敏的癥結。

 

清潔類過敏
Q1:我的皮膚原本正常,用了{A牌洗面乳}幾天之後,皮膚就過敏起了小疹子。

A1:
◎就算你用廉價的洗衣精、洗碗精來洗臉,只要「確實沖洗乾淨」,皮膚也不會短暫幾天內過敏起疹子。(洗衣精的純度屬工業級,用久了不純物還是會讓皮膚出問題的)

◎先確認「沖洗乾淨了沒」?洗面乳殘留在皮膚?任何品牌的清潔產品,都沒有空間殘留在皮膚上,有辦法讓皮膚安然無事。再好的清潔劑,留在皮膚,對皮膚都不友善。

◎再確認是否把臉「洗得太乾淨了」?過度清潔,角質層間的細胞間脂質過度流失,洗後皮膚異常緊繃乾燥,就是有過度清潔的跡象。過度清潔,角質層這道防禦牆,就會產生縫隙。接著擦在臉上的保養品,防腐劑、香料以及各種可能引起皮膚刺激過敏的成分,就更容易穿越戶城牆而過,皮膚當然就會有過敏反應出現。

◎在抱怨A牌洗面乳讓你的皮膚過敏之前,先確認一下,產品的使用說明上,適用對象(膚質)、用量、用法,你是否都做對了。如果都對了,再想想是否確實沖洗乾淨,再想想是否洗得太過頭了。如果都還不是,再想想「是否洗太久,讓洗面乳停留在臉上的時間超過5分鐘?」洗面乳在臉上停留5分鐘,叫做時間太長喔!再想想「是否洗得太用力,讓整張臉搓揉的紅通通的?」過度用力按摩,是催促洗面乳滲入皮膚裡的危險動作。

Q2:我用了{B牌卸妝油(或乳)}一兩個星期後,臉上長了很多痘痘,我原本的痘痘沒這麼多、甚至我原本是不長痘的皮膚啊。
A2:
◎任何牌子的卸妝油,都無法神速地以接觸皮膚的短暫卸妝時間,讓皮膚長痘痘。唯一的機會是「你讓卸妝油殘留在毛孔裡」,卸妝油留在毛孔裡,就必然造成毛孔裡的過敏風暴。

◎所以,先確認有沒有把卸妝油完完全全從臉上請走。
再溫和安全的卸妝油,都必須在卸完妝時,再次把臉用洗面乳洗乾淨。把臉上的妝清乾淨了,卻換來讓卸妝油滲入毛孔裡,卸妝油所使用的油脂,多數是小分子合成油酯,屬於皮膚不要的「化學異類油」;卸妝油裡的乳化劑,屬於界面活性劑,更不是皮膚能接納留宿的成分。只要留在毛孔裡,留多留久留深處了,就一定會造成毛囊發炎。

◎確實把卸妝油沖乾淨就對了。

◎卸妝的按摩力道要輕,過度用力按摩,也是催促皮膚起過敏反應的推手。

 

保養品過敏
Q3:我原本用C化妝水、D乳霜,兩瓶來保養,現在搭配E牌的精華液使用,一個星期後皮膚過敏了。這是E牌精華液不適合我或有刺激性吧!?
A3:
◎當你臉上,同時擦上不同品牌的保養品時,發生過敏反應,不能認為是「後加上來的品項有問題」,因為是你自己把問題複雜化了。

◎舉個例子。每次到夜市去都固定打杯新鮮的木瓜牛奶喝,有一回順便去炸了鹽酥雞吃,結果肚子痛,拉肚子。後來又幾次這樣搭配吃,都拉肚子。依你的判斷,就是鹽酥雞有問題囉!?但是,當你單獨吃鹽酥雞時,又好好的沒事。那是不是反過來覺得是木瓜牛奶的問題呢?可是木瓜牛奶一直沒問題啊!(開始鬼打牆) 問題在「你不能將這兩樣東西一起吃」!就算你旁邊的朋友跟你吃相同的東西沒事,這樣的組搭,會鬧肚子的機率本來就是大的。

◎混搭不同品牌的保養品,一樣會存在這樣的問題。除非你「單獨」使用E牌精華液,它就是會「讓你過敏」,那才是這產品跟你不合喔!

 

使用新保養品時,一次不要用太多瓶。特別是皮膚原本就「很挑」產品的人,更建議一次只用一款新品,等個一星期,皮膚狀況良好時,再疊加第二個品項。這樣才能確保皮膚健康,而當皮膚鬧脾氣時,也才能在第一時間判斷得出來,哪些品項衝突了。

 

◎當皮膚已經出狀況時,看醫生是消彌過敏最快速的解決便道。但「醫師的建議」很多時候沒有辦法解決你的問題或者你根本沒辦法配合的上。譬如:「告訴你是保養品所引起,叫你不要再擦了」。(OS:那原來的全扔掉,又該換哪一牌?換成診所醫師賣的就對了?)
請再仔細想想,醫師說「保養品引起的過敏」,這樣有幫你找到建設性有幫助性的答案嗎?(OS:這是廢話,因為你不就是保養品用了過敏才去看醫師的!)
醫師在「不瞭解你所用的保養品,不清楚你的用法與使用習慣」的情況下,給出的是「保養品引起的過敏」的答案。那你這掛號費算是白花了!問不擦保養品修機車的黑手,他也一樣能給你診斷語「擦錯保養品啦!」。

 

◎皮膚真過敏了,不要急於找「抗過敏、消炎、舒緩、鎮定」類的保養品或藥品繼續疊擦上去。這時候的皮膚,只需要最簡單的保濕保養,然後讓皮膚「休息」,不化妝、不擦防曬、不去角質、不敷臉、不按摩、不刻意的去沙龍做護敏課程。

皮膚過敏時,表達的是皮膚角質層板的防護屋瓦有破損、所有的感覺神經都處在緊張狀態、所有的免疫細胞都進入備戰狀態。這時候,最好的對應方式,就是「無為而治」,什麼動作都不做,狀況不嚴重的,大概一個禮拜的時間,警報就自然解除。狀況嚴重的,請不要癡癡的等,請去看皮膚科拿消炎藥膏幫助肌膚儘速回到健康狀態。
而當皮膚恢復康時,請記得,一次一款的使用,最好從洗卸到保養品都用同一個牌子,最好對自己的清潔與保養方式做個大檢視。

 

引用自:https://www.makehappyskin.com/info.php?info=399
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